Garantie

Lifetime Warranty Obsidiana

Nos produits offrent une garantie à vie associée, où même le temps s’arrête pour contempler leur beauté.

La durée de la garantie qu’offre COMPAC pour les modèles Obsidiana est de 25 ans. Ce nouveau matériel est le plus durable de l’entreprise, et il représente l’inspiration de l’Homme dans la nature afin de ne pas générer de résidus, mais il est composé quasi exclusivement à partir d’une matière première recyclable.

Une fois le plan de travail installé, le marbrier ou l’établissement d’achat enregistrera le produit installé. COMPAC informera ensuite l’acheteur afin qu’il puisse enregistrer la garantie à vie.

Cette garantie s’applique en Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, au Mexique et aux Émirats arabes unis.

Sello Lifetime Obsidiana Warranty

MODALITÉS DE L’EXTENSION DE GARANTIE

  1. Cette extension de garantie est valide pendant les 25 ans qui suivent la date d’installation du comptoir et COMPAC l’offre de façon gratuite et volontaire sous réserve des conditions suivantes
  2. Cette garantie s’applique uniquement aux défauts de fabrication qui affectent les matériaux achetés lors du processus d’élaboration des comptoirs en Obsidiana COMPAC installés chez des particuliers.
  3. Pour obtenir une aide pendant la période d’extension de garantie, vous devez vous mettre en contact avec l’établissement où vous avez effectué votre achat, ou directement avec COMPAC.
  4. Cette garantie s’applique uniquement aux matériaux qui ont été utilisés et conservés selon les normes d’entretien et de conservation et en prenant les précautions indiquées par la marque COMPAC qui sont détaillées sur le site web de Compac.
  5. Le/la bénéficiaire de cette garantie doit permettre au personnel autorisé par COMPAC d’accéder au domicile pour inspecter le produit défectueux, et prendre en photos les défauts du matériau ou de l’installation.
  6. Il sera nécessaire de s’enregistrer, conformément à ce qu’indique COMPAC dans chaque document et de présenter la facture originale pour pouvoir faire usage de cette garantie. Dans le cas de l’achat d’un nouveau logement, la facture s’entend comme le contrat d’achat du bien immobilier.
  7. Cette garantie n’est valable que si le/la propriétaire du comptoir reste enregistré/e dans la base de données commerciales de COMPAC pendant sa durée de validité. Les données du/de la propriétaire peuvent être transférées à des tiers dans le seul but de communiquer avec lui au sujet des produits COMPAC.
  8. Cette garantie limitée est personnelle à la personne qui enregistre ses données selon les instructions données et elle est non transférable.
  9. Les produits qui n’ont pas été réglés en totalité sont exclus de cette garantie.
  10. Cette garantie ne couvre pas les produits installés à l’extérieur, ni les dommages causés par une utilisation inappropriée, l’exposition à une chaleur excessive, l’exposition aux conditions météorologiques, l’exposition à la lumière ultra-violette, les abus physiques ou chimiques ou les dommages causés par des soins et un entretien inadéquats.
  1. Cette garantie ne couvre pas les défauts provenant des procédures de traitement, ni la coupe et l’installation inappropriée.
  2. Cette garantie ne couvre que le remplacement de la ou des planches utilisées dans la fabrication du comptoir. En cas de remplacement du matériel, le nouveau matériel ne sera couvert que par la garantie légale en vigueur dans le pays d’installation.
  3. Cette garantie ne couvre aucun coût de découpe à la taille ou d’installation. En outre, elle ne couvre pas les autres frais supplémentaires qu’entraînent les réparations ou les modifications, comme la plomberie ou la réparation des murs.
  4. Les matériaux repolis ou dont la surface a été modifiée par un moyen chimique ou mécanique quelconque ne sont pas couverts par cette extension de garantie.
  5. Cette garantie ne couvre pas les réparations effectuées par des tiers.
  6. COMPAC décline toute responsabilité en matière de transport des matériaux de
    réapprovisionnement au domicile du client.
  7. Cette garantie ne couvre pas les produits installés avec des défauts de fabrication connus ou visibles au moment de l’installation, y compris, mais sans s’y limiter les éventuelles différences de couleur ou de teinte, des contaminations, des défauts matériels ou des défauts de surface.
  8. Cette garantie exclut expressément les installations sur les sols, murs ou surfaces similaires ainsi que les utilisations commerciales ou toute autre utilisation autre que le produit comme comptoir de cuisine.
  9. COMPAC n’est pas tenu responsable des lésions ou dommages provoqués en totalité ou en partie par des actes fortuits, de la conception architecturale ou d’ingénierie, du mouvement structurel, des actes de vandalisme ou des accidents.
  10. Il s’agit de l’unique garantie offerte par COMPAC pour ses matériaux installés comme comptoirs de cuisine. Personne d’autre que COMPAC n’est autorisé à effectuer la moindre promesse en matière de garantie en lien avec les produits COMPAC.
  11. COMPAC se réserve le droit de remplacer le matériel défectueux par un autre produit de son choix si le produit ne figure plus au catalogue au moment de la réclamation.